Nunca menosprecies el poder de Pinterest

-“¿Qué hay en Pinterest?” -“Ropa, bodas, gatitos, bebés y manualidades. Cursiladas que sólo sirven para entretener ratos muertos”.

¡ERROR!

Al loro con los prejuicios, que no son buenos y menos en los negocios. Mejor basarse en datos para tomar decisiones, y descartar Pinterest como canal de comunicación antes de saber lo que relmente ofrece es una lastimilla, aparte de una potencial pérdida de oportunidades.

¿Quién habita en Pinterest? El 80% de sus usuarios son mujeres, y la mitad son anglosajonas y tienen hijos pequeños. Así que cualquier negocio cuyo objetivo sea dirigirse a madres de familia jóvenes con hábito de consumo digital debería plantearse participar de la red. Sobretodo teniendo en cuenta que algunos demuestran dicen que, por ahora,  los usuarios y usuarias de Pinterest son los que más dinero consumen a través  de la red (osea, que habrá más gente en Facebook, pero los/las de Pinterest no dudan a la hora de comprar). Y más aún si se trata de cualquier producto con un valor añadido (hecho a mano, con una historia, sostenible, solidario…)

¿A  quien le puede interesar estar en Pinterest? A cualquiera que quiera “comunicarse” con el mundo femenino. Desde empresas familiares de turismo activo en família a tiendas de barrio con con e-commerce de disfraces y decoración de fiestas, pasando por cualquier persona “crafty” que elabore sus cositas o una casa rural en el medio del Pirineo. También blogs que se dirijan al mundo femenino y, por supuesto, cualquiera que quiera vender ropa (sea de chico o de chica… que ellas también buscan ropa para ellos aquí), objetos de decoración, caterings, objetos para mascotas o para vida saludable, etc.

Si os interesa más el tema, encontraréis más información sobre esta red en el capítulo “Lo segundo” del “Manual para inmigrantes digitales”, en la página 55, osea, aquí

 Pinterest es fácil, bonito y útil. ¡Keep in mind! 🙂Imagen

via Wishpond

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Diccionario de palabrejas: con la W

  • Widget. Pequeña aplicación o programa que permite dar un servicio muy concreto, enriqueciendo el entorno de servicios en que se incorpora. Siempre hace referencia a software, nunca a hardware. Por ejemplo, la aplicación del tiempo de un móvil, o un reloj en un blog, son widgets que majoran la experiencia del usuario y aportan un servicio concreto. En Internet, la palabras “widget” y “gadget” se emplean indistintamente a menudo. Un ejemplo es el caso de Blogger, que ofrece a sus usuarios la posibilidad de añadir “gadgets” a sus blogs (cuando el término más adecuado sería “widgets”).

Diccionario de palabrejas: con la S

  • Scroll verbo empleado en el ámbito de la navegación online que hace referencia a la acción de desplazarse por una página web de arriba abajo, empleando la barra vertical lateral de la web o la rueda del ratón.
  • SEM (Search Engine Marketing), es una forma de publicidad on-line que se encarga de lograr buenos posicionamientos en las páginas de resultados de los buscadores mediante una inversión económica. Para lograrlo, se crean y gestionan las campañas de enlaces patrocinados que aparecen con un fondo de otro color en las posiciones superiores de las páginas de resultados de buscadores como Google. Sirve para conseguir más tráfico hacia nuestra web y, en consecuencia, mayor probabilidad de conversiones, pagando para lograr ser el primer resultado sugerido por el buscador.
  • SEO (Search Engine Optimization), es una disciplina del marketing on-line que trata obtener la mejor posición para una web concreta en las páginas de resultados de los buscadores. El SEO se fundamenta en la ejecución de buenas prácticas en la construcción de la página web, de modo que el resultado sea Google-fílico (del gusto de Google) y el buscador, al poder analizar de una manera sencilla la web, sus contenidos y sus keywords, posicione en un lugar alto del ranking la página en cuestión. El SEO no se basa en el pago directo por conseguir una posición patrocinada, sino en el trabajo de ejecución lo más correcta posible de una web.
  • SERPs (Search Engine Result Pages), conocidas en castellano como “páginas de resultados”, es el nombre que reciben las listas de resultados que un buscador nos ofrece como respuesta a la búsqueda de una o varias palabras clave. Las SERPS suelen estar iniciadas por uno o varios resultados patrocinados (que suelen estar coloreados de un modo diferente al resto, para que el usuario pueda identificarlos) y una larguísima lista de resultados no patrocinados que el buscador selecciona empleando un algoritmo que busca las opciones que encajan mejor con la búsqueda de palabras del usuario.
  • Site (o web site o sitio web) es una colección de páginas web relacionadas en contenido y forma y con un dominio de Internet común. Todo website tiene una URL asociada que permite encontrarlo en la web y acceder a su página principal, a partir de la cual se organizan jerárquicamente los contenidos relacionados. Los websites están elaborados a base de código HTLM, que se puede elaborar manualmente o mediante softwares que simplifican el proceso. La diferencia principal entre un sitio web y una página web es que el primero es la suma de todos los segundos. Un ejemplo sencillo sería el caso de wikipedia: mientras wikipedia.es es el sitio web, cada una de las definiciones que wikipedia ofrece sería una página web.
  • Streaming (cuya traducción del inglés sería algo como “corriente continua” o “sin interrupción”) es un proceso de distribución de contenidos multimedia via internet que permite consumir el producto al mismo tiempo al que se descarga, lo que evita tener que descargarlo íntegramente al propio ordenador antes de visionarlo. Esta tecnología funciona gracias a un receptor de datos (llamado bufer) que almacena la información audiovisual al mismo tiempo que se va descargando, de modo que es desde esa memoria intermedia desde donde el usuario puede visionar la información. Como ejemplos de plataformas de consumo en streaming destacan Youtube –principal plataforma de video en streaming de  internet–, o Spotify.
  • Software. Conjunto de programas y reglas informáticas que permiten a cualquier objeto tecnológico ejecutar tareas. El término se aplica a cualquier parte no tangible pero existente en un ordenador: los programas, el sistema operativo, etc. Son creaciones lógicas generadas por la mente humana que emplean como soporte físico para funcionar el hardware (o parte física de los sistemas informáticos).

Diccionario de palabrejas: con la P

  • PayPal es un sistema de pago on-line que responde al nombre de la empresa que lo ofrece. Brinda a los usuarios de comercio on-line una manera cómoda, fácil y segura de pagar sus compras por Internet. Los usuarios se crean una cuenta de Paypal asociada a un número de cuenta o de tarjeta de crédito, y a partir de ese momento, cuando hacen una compra por Internet sólo tienen que introducir la dirección de correo electrónico a la que han asociado su cuenta Paypal, en vez de tener que dar sus datos bancarios a cada una de las webs donde compran. Este sistema resulta más seguro que pagar directamente con tarjeta de crédito porque mantiene ocultos los datos bancarios del usuario a las empresas a las que les hace la compra, siendo Paypal la única empresa que accede a ellos, y que gestiona el pago. A su vez, resulta más cómodo para el usuario que pagar haciendo transferencias o introduciendo los dígitos de las tarjetas porque permite ahorrar tiempo y esfuerzo (sólo hay que introducir la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta Paypal). La empresa supervisa a su vez el proceso para evitar fraudes y ofrece un servicio de ayuda al usuario en caso de problemas con la recepción del producto adquirido.
  • Pop-Up  traducido al castellano como “ventana emergente” es un término que en el mundo web hace referencia a las ventanas que aparecen durante la navegación, de manera repentina, ofreciendo una información que generalmente el usuario no ha solicitado. Los Pop-ups son un sistema muy empleado en publicidad digital (los banners que aparecen de repente sobre el texto que se está leyendo son pop-ups) pero puntualmente también pueden ser utilizados para ofrecer “ayuda” a los usuarios, en caso de detectar un tiempo largo de exposición a una página sin realizar ninguna acción. Actualmente, muchos navegadores incluyen un inhibidor de pop-ups que prohibe su apertura a menos que el usuario acepte que la ventana se abra.
  • PPA (o Pay-per-Action) modelo de publicidad por Internet en que el anunciante paga sus anuncios a la web que los presenta en función del número de usuarios que, además de hacer clic en el anuncio, realiza una acción como comprar o registrarse.
  • PPC (o Pay-per-Click o Pago por clic) modelo de publicidad por Internet en que el anunciante paga sus anuncios a la web que los presenta en función del número de clicks que los usuarios hagan sobre el anuncio. El precio pagado por cada clic se denomina “Costo por clic”.
  • Pago por Impresión ver definición CPM.
  • Pull marketing es una estrategia de marketing que pone en foco en captar a usuarios que están buscando un servicio como el nuestro. En el mundo on-line, el Pull marketing se centra habitualmente en lograr ser la primera opción entre los resultados que pueda obtener un potencial usuario (por ejemplo, empleando técnicas de SEO) y facilitarle que llegue hasta nuestros servicios. La traducción literal del término inglés “Pull marketing” se parecería a “marketing de atraer” o “de tirar de”, porque consiste en atraer hacia un producto o web a un usuario que lo busca.  Para ello, se emplean mensajes muy concretos, ya que el usuario al que van dirigidos cuenta con información previa.
  • Push marketing es una estrategia de marketing que pone en foco en llamar la atención de los usuarios aunque ellos no estén buscando información sobre ese tema o producto en concreto. El verbo “push” en inglés significa “empujar” y esta estrategia de marketing recibe este nombre porque consiste en ir a influir al usuario sin que él haya mostrado tener ningún interés previo en el producto. Los mensajes que se lanzan cuando se sigue una estrategia de Push marketing suelen ser mucho más abiertos, generalistas y ambiguos que los de Pull marketing, y tienden a apelar más a las emociones que a las características prácticas de los productos.

Diccionario de palabrejas: con la K

  • Keyword. Su traducción literal al castellano es “palabra clave” y es un término muy empleado en informática, y cuyos matices varían en función del ámbito en que la palabra es empleada. Por ejemplo, las keywords son las palabras a las que se les otorga un significado particular en un lenguaje de programación, de manera que cuando el ordenador las “lee” interpreta que debe ejecutar una u otra acción. Pero, en el caso del marketing online, las keywords son las palabras que los usuarios emplean para buscar contenidos en los buscadores. Son una herramienta básica para poner en contacto a quien busca una web con la web en sí, por eso resulta fundamental ser capaz a la hora de crear una web de identificar correctamente qué keywords van a emplear los usuarios para tratar de encontrar una web como la nuestra. Para elegir correctamente las keywords, hay que intentar ponerse en la piel del usuario y pensar como él, ser preciso en la elección (apostando fuerte por un número reducido de palabras) y comprobar qué términos está usando la competencia para tomar ideas de lo que se debe y no hacer. Una correcta selección de keywords permite posicionar mejor una web en los buscadores y, por lo tanto, ser más fácilmente accesible a usuarios potenciales.
  • KPI abreviación de la expresión inglesa “Key performance indicator”, que suele traducirse como “indicadores clave de desempeño”. Son objetivos de proceso que se determinan en función de las metas que se quieren lograr, y que sirven para medir el nivel de consecución de los objetivos. Cada entidad, empresa o web determina unos KPI diferentes, en función de su actividad y de los objetivos que se ha marcado, pero es fundamental que sean pocos (se recomienda que no superen los 5) para poder realmente analizar y comprender los datos, y no volverse loco. Se dice que todos los KPIs deben responder a 5 características: ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y dentro de tiempos realistas. Algunos ejemplos de KPIs podrían ser: tiempo de respuesta a las peticiones de los usuario (para calcular el nivel de satisfacción de la experiencia); tasas de conversión (número de altas, de bajas, de procesos de alta no finalizados, etc. Para poder determinar el éxito o no de las web, su diseño o sus promociones);  calidad del servicio (analizando número de quejas recibidas, quejas resueltas, origen de quejas, etc.)

Diccionario de palabrejas: con la H

  • Hashtag. Un hashtag es una etiqueta que los usuarios emplean para determinar a qué tema o temas hacen referencia los contenidos que publican. La estructura es siempre la misma: un símbolo de almohadilla (#) seguido de una palabra, acrónimo o frase entera sin espacios entre palabras. Los hashtags sirven para indexar y permiten a los usuarios agrupar contenidos similares, de manera que resulte más fácil encontrar lo que interesa y a la vez ser encontrado por quienes tengan el mismo interés. Las redes sociales en las que, hoy por hoy, es más popular y útil el uso de hashtags son Twitter (donde permiten generar conversaciones en tiempo real entre usuarios de cualquier parte del mundo que sigan un mismo hashtag) e Instagram (en la cual los hashtags permiten definir el contenido o significado de las fotografías publicadas). Los hashtags pueden ser literarles (ej: #sol en una foto soleada) o no serlo (#oletu #WTF y otras tantas creaciones). Aunque no diferencian las mayúsculas de las minúsculas, muchas veces se emplean para facilitar la lectura (#miabuelacorremas = #MiAbuelaCorreMas)
  • Hardware. Según el DRAE, es el conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora. Básicamente, serían todas las partes de un sistema informático que se pueden tocar: desde los cables a los chips pasando por la tarjeta de memoria, tal y como su nombre en inglés indica muy descriptivamente: “hard” significa “duro” y “ware”, “mercancía”. Así que hardware es la “mercancía o las partes duras” de un ordenador. El hardware funcionaría como soporte físico del software (ver definición).
  • Hipster. Término empleado para definir a una tribu urbana contemporánea y emergente, cosmopolita, culta y global, que asocia su identidad principalmente al gusto por música y otras manifestaciones culturales independientes, y que busca su estética en estereotipos no predominantes (aversión a lo “mainstream”). En lo sociológico, se caracteriza por cierto hedonismo y una tendencia a “compartir” o “exhibir” a través de las redes sociales sus actividades diarias, en una búsqueda de narrar como extraordinario lo convencional y, del mismo modo, tratando de obtener cierta relevancia social en el medio online. Conocidos hasta hace poco como “modernos”, los “hipsters” son un mercado interesante para muchos negocios porque engloban individuos entre los 20 y los 40 años, que aunque en muchos casos, no tienen grandes ingresos, invierten mucho en ocio y placeres personales, lo que les convierte en grandes consumidores.
  • Home (home page o main page). Es la página principal o índice de cualquier web, la que se carga en primer término si se marca la URL principal. Suele estar diseñada para ser índice y puerta de entrada de los usuarios a la web, de modo que muestra el estilo que van a tener el resto de páginas, del mismo modo que presenta las diferentes secciones y subsecciones, de manera que el usuario pueda decidir hacia dónde quiere ir.  Tradicionalmente, era representada dentro de la web con el icono de una casa (de la palabra inglesa “home” que significa “hogar”).

Diccionario de palabrejas: con la C

  • Conversión. momento en el que el usuario realiza la acción clave que los editores de la web han determinado como objetivo. La conversión es un éxito, porque es la consecución del objetivo que previamente había sido determinado por el propietario de la web como “aquello que querría que el usuario hiciera en mi web”. Esta acción puede ser realizar un pedido, registrarse, suscribirse a una newsletter, ver un vídeo, o cualquier otra que tenga una conexión directa con el objetivo de la actividad de la web.
  • Cookies. En inglés, una cookie es una galleta, y en el contexto de la informática, es una pequeña información enviada por las páginas webs que queda guardada en el navegador del usuario, de manera que, cuando vuelve al mismo site, éste le reconoce. ¿Para qué sirve eso? Para muchas cosas y muy diversas: desde evitarle al usuario tener que introducir su nombre y contraseña cada vez que va a una web, hasta obtener información sobre los hábitos de navegación, gustos e intereses del usuario, que después es utilizada por las redes de display de publicidad para mostrarle productos sobre los que haya mostrado cierto interés. Las cookies tienen defensores y detractores, pero desde el punto de vista del usuario, es importante ser consciente de la posibilidad de predeterminar en el ordenador el borrado de cookies y, por lo tanto, evitar que esa “privacidad” sea vulnerada.
  • CPM (Cost Per Mille o Costo por mil) modelo de publicidad por Internet en que el anunciante paga sus anuncios a la web que los presenta a un precio asociado a cada mil impresiones (o muestras a usuarios diferentes) de ese anuncio. El CPM es el coste conocido como Pago Por Impresiones, y siempre se calcula sobre mil impresiones o usuarios que ven el anuncio. Este sistema procede de las unidades tradicionales de comercialización de anuncios en medios como la tele, la radio, los periódicos y las revistas.
  • Crowdfounding. Esta palabra, que podría traducirse del inglés como “financiación en masa” o “financiación colectiva”,  define el esfuerzo colectivo de individuos para ayudar a una causa, organización o proyecto a conseguir un fin a base de pequeñas aportaciones económicas a través de Internet. Este sistema de micro-donaciones puede tener cualquier finalidad: desde el desarrollo de una obra de arte (una película, un disco, una instalación artística) a la consecución de una iniciativa empresarial. El usuario que participa en una acción de crowdfounding puede hacerlo por el simple placer de querer apoyar una iniciativa, por recibir a cambio algún beneficio relacionado con el proyecto (por ejemplo, en el caso de una película, desde salir en los créditos de la misma hasta poder asistir a su estreno, en función de la inversión), o por una participación en forma de acciones en el proyecto. Aunque cómo método se empezó a usar a finales del siglo XX, no empezó a popularizarse hasta el principio de la década del 2010. En esta web podréis enconcontrar una guía actualizada de las plataformas de crowdfunding que hay en España: http://www.crowdacy.com/crowdfunding-espana/

Diccionario de palabrejas: con la A

  • Adsense. Google AdSense es un programa gratuito que permite a propietarios de webs y blogs (editores) tener ingresos gracias a la publicación de anuncios de Google Adwords en sus páginas. Google Adsense es la red de “carteles” donde se muestran los anuncios contratados en Google Adwords.  Google es quien se encarga de gestionar los espacios y los anuncios, publicando unos u otros contenidos en función de la temática y del tipo de visitantes que tiene cada web, intentando que los anuncios que se muestren sean relevantes para el usuario. En función del tipo de web, Google Adsense ofrece diferentes opciones a los editores: desde formar parte de la red de Exposición  (AdSense para contenido), a añadir publicidad a vídeos (Adsense para Vídeos), webs abandonadas (AdSense para Dominios), etc.

¿Quién es quién en el mundo del márketing online?

  • Analista web. Es la persona que se encarga de analizar los resultados de la actividad de un site y de plantear nuevos objetivos basándose en los datos. El analista web analiza de manera cuantitativa –pero también y sobretodo, cualitativa– las ingentes cantidades de datos que diariamente se pueden recoger de la actividad en una web, y es capaz de convertir toda esa información en conocimiento de manera que permita tomar nuevas decisiones en función de lo que va ocurriendo. Suele ser una persona lógica, capaz de sintetizar “lo mucho” en “lo importante” y que tiende a la consecución de objetivos resolviendo problemas: vamos, que venga de donde venga, debe tener una mentalidad bastante científica, aunque con capacidad creativa para proponer soluciones y nuevas acciones de acuerdo con los datos extraídos. Debe tener conocimientos del resto de campos para poder comprender lo que los datos extraídos pueden querer decir en aplicaciones prácticas.
  • Arquitecto de la información. El profesional que se encarga de estructurar los contenidos y servicios de la página, de la forma más lógica posible. Es quien, una vez recibida toda la información de lo que se querrían explicar en la web, define la mejor manera de estructurar los contenidos en secciones y sub-secciones, y los contenidos que debe incluir cada una de ellas. El arquitecto de la información también se encarga de “etiquetar” o buscar las palabras más adecuadas que abrirán los diferentes “caminos” que un usuario/visitante podrá seguir en una web. Un arquitecto de la información es capaz de gestionar grandes cantidades de información y reorganizarlas de un modo adecuado, extrayendo lo destacable, y sacando partido a su necesaria alta capacidad de uso de las palabras, por eso es fácil que tenga experiencia previa en periodismo o gestión y redacción de contenidos.
  • Community Manager. El “Gestor de comunidades” es la persona que se encarga diariamente de  relacionarse con los usuarios y dinamizarlos, de escribir los contenidos en las diferentes redes, de responder a cada una de las necesidades que le comuniquen los usuarios a través de estas y de hacer de nexo entre ellos y la empresa/proyecto. El community manager debe ser la mano ejecutora de lo que el Social Media Strategist ha definido previamente, empleando su necesario don de gentes y capacidad para la dinamización de grupos. Habitualmente, la confusión de roles hace que se utilice el término “community manager” para definir a la persona que lleva a cabo todas las tareas relacionadas con las redes sociales, el diseño de estrategias incluido, y aunque muchísimos profesionales son Social Media Strategist y Community Manager a la vez (cerebro y cuerpo todo en uno) hay otros tantos que se dedican a escribir en twitter o facebook sin generar una estrategia previa; algo que puede ser un tanto contraproducente a la larga.
  • Consultor en Marketing On-line. Profesional capaz de plantear estrategias en cualquier ámbito del marketing on-line desde una visión general de las necesidades reales de la empresa o del proyecto sobre el cual trabaja. Debe tener conocimientos generales de todas las disciplinas, pensamiento estratégico para diagnosticar qué tipo de acciones van a ser más convenientes para el cliente (mayor rentabilidad con menor inversión) y buenas dotes de comunicación y divulgación, porque una de sus principales tareas va a ser explicarle a su cliente las ventajas de esas acciones de una manera práctica y orientada a los beneficios.
  • Consultor y Gestor de SEM. Especialista en gestor de campañas en AdWords, es la persona que se encarga de optimizar cada uno de los euros que se invierten en publicidad mediante Google. Entre sus tareas se incluyen el análisis de la competencia y la situación de partida del proyecto a anunciar; la creación de una estrategia adecuada y su puesta en marcha y mantenimiento; el análisis de los datos obtenidos diariamente y la consecución de los cambios necesarios para optimizar al máximo los recursos y conseguir más conversiones. Google ofrece la posibilidad a los profesionales que se dedican a esta rama a obtener un certificado SEM en el que asegura al cliente que el experto cuenta con los conocimientos necesarios para llevar a cabo la tarea.
  • Consultor y gestor de SEO. Experto en posicionamiento en buscadores con amplios conocimientos en las técnicas de optimización de resultados. Presta servicios como detectar competidores, escoger las mejores keywords para posicionarse y analizar página a página una web para determinar todas y cada una de las mejoras que se pueden hacer para conseguir escalar en las SERPs. Debe tener conocimientos básicos de programación web y conocimientos en usabilidad y arquitectura de la información. Sus principales herramientas deberán ser la empatía con los usuarios y con Google (en el caso de España).
  • Copy de contenidos. Lo que en el mundo periodístico se ha conocido toda la vida como un redactor, es la persona que se encarga de “escribir” los textos que se leen en una web. En muchos casos, no genera el contenido de cero sinó que lo “rescribe” para que sea adecuado para el entorno web, por lo que es conveniente que tenga conocimientos de usabilidad y SEO y, sobretodo, una buena capacidad de redacción.
  • Desarrollador de Mobile. Programador experto en software para teléfonos móviles, que aparte de los conocimientos en lenguajes web debe ser capaz de desarrollar en los entornos de programación específicos para los sistemas operativos Android y IOS como mínimo, además de Windows Phone y Blackberry. No todos los programadores web tienen estos conocimientos, así que los desarrolladores de mobile son buscados como expertos específicos.
  • Desarrollador web. Programador que desarrolla software para webs utilizando lenguajes como HTML, HTML5, CSS y Javascript. Es el que crea la web, la escribe desde cero, y le explica a los ordenadores a base de códigos qué es lo que tienen que enseñarle al usuario en la pantalla cuando éste entre en cada página. Normalmente tiene formación en Informática, aunque en ocasiones también puede ser un ingeniero de telecomunicaciones o de alguna otra especialidad. Se le exige una mentalidad muy lógica, capaz de dar con soluciones rápidas y sencillas para problemas complejos, porque de eso dependerán cosas tan importantes como cuánto tarda en cargarse una página web, por ejemplo.
  • Diseñador gráfico. Aplicado al mundo on-line, es el profesional que concibe la forma estética de  una página web (colores, tipografías, distribución del texto y las imágenes, etc.) El diseñador gráfico debe tener en cuenta aspectos como la navegabilidad o la arquitectura de la información a la hora de plantear el cuerpo de la web, porque debe intentar transmitir el máximo de información a través de la forma y no de las palabras. Muchos de ellos se han reciclado en conocimientos para poder llevar a cabo también otras muchas funciones de las listadas a continuación.
  • Experto en Mobile marketing. Profesional especializado en el desarrollo de estrategias de marketing basadas en las acciones a través de aplicaciones móviles o tecnologías empleadas mediante smartphone. El Especialista en Mobile Marketing define desde el tipo de smartphone sobre el que debe desarrollarse la aplicación en función del objetivo al modelo de negocio de la APP y las funcionalidades que debe ofrecer al usuario, del mismo modo que interpreta los resultados de la analítica sobre el uso y las descargas y diagnostica cambios y mejoras necesarios.
  • Experto en Usabilidad. Es un consultor con conocimientos de marketing, diseño y tecnología, que se encarga de asegurarse que una web está pensada para el usuario y su navegación, y que el visitante logrará conseguir sin esfuerzo los objetivos por los que vino a visitar la web. Su máxima es conseguir que las páginas web sean sencillas, y eso hace que pueda entrar en conflicto con criterios que primen la estética o la espectacularidad de la web. En Estados Unidos es una figura muy empleada como consultor de empresas, y sus conocimientos se cimientan en la “Interacción Persona-Ordenador”. En España no son una figura muy conocida aunque existen, y suelen partir de conocimientos en ciencias sociales (psicólogos, sociólogos, periodistas) aunque también es habitual que sean diseñadores o programadores que han adquirido esos conocimientos.
  • Experto en Visualización de la Información. Profesional que convierte ingentes cantidades de datos en representaciones visuales interactivas que facilitan la interpretación de la información y permiten comprender los datos y generar conocimiento a partir de ellos. La visualización de la información es una disciplina muy joven que ha nacido a consecuencia de la inundación de datos a la que estamos sometidos y que en muchas ocasiones, impide poder extraer un conocimiento útil de ellos. Las visualizaciones pueden servir para comunicar datos (ofrecer un conocimiento ya elaborado por alguien) o para explorar datos (permitir a alguien que se relacione con datos de una manera más cómoda y agradable de manera que pueda extraer más conocimiento de ellos). El experto en visualización de datos debe ser capaz de hacerse preguntas (¿qué conocimiento quiere extraer el usuario de estos datos?), encontrar patrones comunes y a partir de ahí desarrollar diseños funcionales que permitan al usuario interactuar con los datos de una manera agradable y preferiblemente estética (aunque en la visualización de la información, la funcionalidad siempre deberá prevalecer sobre los criterios estéticos). Esta disciplina implica conocimientos específicos de la misma, pero también de otras como el diseño gráfico, la usabilidad y el desarrollo web.
  • Social Media Strategist. El “Estratega de Medios Sociales” es el encargado de crear una estrategia en Social Media (redes sociales, blogs, etc) a largo plazo, definir el tono y los objetivos, y determinar en qué redes y de qué manera se debe actuar en nombre de la marca/empresa/proyecto, paso a paso: desde las fases de instauración, los recursos necesarios para llevarlas a cabo y el presupuesto, a propuestas concretas de acciones en social media y soluciones tecnológicas aplicables para llevarlas a cabo. Es el director/directora de orquesta del marketing on-line fuera de la web, y debe tener amplios conocimientos de todas las disciplinas del marketing digital, además de estar al día de todas las tendencias en redes sociales. Otros requisitos indispensable son el pensamiento creativ@, la capacidad de innovación y de “llevar la contraria a la tendencia mayoritaria” y la capacidad de liderazgo.

El móvil, una ventana a la realidad aumentada

Antes de que existiera el Ipad, Tom Cruise ya lo hacía  todo con las manos en “ Minority Report”. Foto via bitsandhits.info

Antes de que existiera el Ipad, Tom Cruise ya lo hacía todo con las manos en “ Minority Report”. Foto via bitsandhits.info

Una empresa inglesa, Blippar (http://blippar.com), ha creado la primera app móvil que permite ver a través de la pantalla del móvil realidades que a simple vista no existen, convirtiéndolo en la ventana a la relidad aumentada. Eso permite a las empresas ofrecer a los usuarios una manera diferente de relacionarse con su información en el mundo real, pero en un nivel que sólo puede verse mediante un teléfono móvil. ¿Y qué tiene eso de útil? Todavía poco, más allá del exotismo y la sensación de “ciencia ficción real” que le puede ofrecer al usuario, pero probablemente sea uno de los primeros experimentos – pero en absoluto el último que veremos – de cómo crear un mundo de contenidos accesible a una comunidad gracias a una tecnología móvil.

Y después, ¿qué vendrá? Eso es difícil de adivinar, y es probable que no tardemos demasiado en descubrirlo. Pero, desde mi punto de vista, los smartphones y sus aplicaciones mediando entre los usuarios y la realidad son probablemente una gran revolución a punto de estallar. Por ahora, gracias a los códigos QR (esos cuadrados con dibujos pixelados que a veces vemos inseridos en productos, o colocados en la puerta de algunos negocios), podemos obtener una información que no existe a simple vista pero que, mediante la cámara de nuestro móvil, se nos revela. Incluso podemos comprar productos de supermercado en la parada de metro, sólo enfocando con nuestro móvil sobre la fotografía de ellos que hay en la pared del andén (en Barcelona, en la parada de FGC de Sarriá, la cadena de supermercados Sorli Discau instaló en julio de 2012 el primero de Europa http://www.bcnvirtual.es/el-primer-supermercado-virtual-de-europa-en-sarria.html)

Ahora sólo falta imaginar hasta dónde pueden llegar esas aplicaciones mientras esperamos que la tecnología lo permita. Seguramente podremos inventar estupideces divertidas que permitan vender objetos,  pero también es probable que podamos inventar aplicaciones que nos permitan asociar un conocimiento al momento justo en que nos resulte necesario. Cosas como entender gestos faciales de personas que no puedan hablar con sólo enfocar su rostro con la cámara;  saber qué tratamientos de emergencia llevar a cabo sobre heridas o enfermedades con sólo colocar la cámara del móvil sobre ellas o conocer palabras en otros idiomas sólo enfocando con nuestro teléfono los objetos. Imaginar cosas “de ciencia ficción” es el primer paso para llevarlas a cabo y la tecnología es tan útil o estúpida como nosotros decidamos que sea.