Para ganar hay que medir

foto via unprofound.com

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Uno de los grandes problemas de los pequeños negocios cuando abren un perfil en redes sociales es que no saben determinar si les está sirviendo de algo o no su presencia en la plataforma social. Eso, en realidad, tiene una explicación muy sencilla: sólo  puedes saber si algo te es útil cuando tienes claro antes de empezar a usarlo qué es lo que quieres conseguir. El problema principal de meterse en ello “porque hay que meterse”, porque “es gratis” o porque “todo el mundo lo hace” es que son motivaciones cero prácticas o racionales. Es importante saber por qué hacemos las cosas antes de hacerlas, y lo bueno del mundo digital es que, si tenemos claro qué queremos conseguir antes de intentarlo, podremos usar un montón de herramientas sencillas y gratuitas para comprobar si lo estamos consiguiendo, o en que parte del proceso nos estamos equivocando. En Internet todo es medible: todo lo que hacemos deja huella y rastro, todo se puede valorar y cuantificar. Y eso, si lo jugamos bien, puede ayudarnos mucho.

Así que, de entrada, hay dos cosas fundamentales que hay que tener en cuenta en el mundo de las redes sociales: 1) antes de empezar, hay que determinar objetivos claros, realistas y medibles, y ponerles fecha, y 2) hay que recoger datos de lo que pasa en nuestras páginas, analizarlos, entenderlos, ver si responden a nuestros objetivos y si no lo hacen, cambiar lo que hacemos y volver a mirar los datos para ver si ahora lo conseguimos.

Cuando alguien tiene una tienda on-line, es muy sencillo ponerse como objetivo “vender más”. Pero hay millones de objetivos intermedios que nos pueden interesar. Aquí una lista de ejemplos: saber cuántas personas han llegado a nuestra web a través de la red social (para ver si nos sirve de canal de entrada); saber cuáles de nuestros posts han generado más comentarios y por qué; conseguir aumentar el número de nuevos seguidores que han llegado a través de sus amigos; determinar qué usuarios son los más activos y por qué, etc.

En serio, es muy importante meterse en la cabeza la idea de ponerse objetivos y medir resultados en todo lo que hagamos en Internet. El capítulo “lo quinto” del Manual para inmigrantes digitales va sobre esto.

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