¿Quién es quién en el mundo del márketing online?

  • Analista web. Es la persona que se encarga de analizar los resultados de la actividad de un site y de plantear nuevos objetivos basándose en los datos. El analista web analiza de manera cuantitativa –pero también y sobretodo, cualitativa– las ingentes cantidades de datos que diariamente se pueden recoger de la actividad en una web, y es capaz de convertir toda esa información en conocimiento de manera que permita tomar nuevas decisiones en función de lo que va ocurriendo. Suele ser una persona lógica, capaz de sintetizar “lo mucho” en “lo importante” y que tiende a la consecución de objetivos resolviendo problemas: vamos, que venga de donde venga, debe tener una mentalidad bastante científica, aunque con capacidad creativa para proponer soluciones y nuevas acciones de acuerdo con los datos extraídos. Debe tener conocimientos del resto de campos para poder comprender lo que los datos extraídos pueden querer decir en aplicaciones prácticas.
  • Arquitecto de la información. El profesional que se encarga de estructurar los contenidos y servicios de la página, de la forma más lógica posible. Es quien, una vez recibida toda la información de lo que se querrían explicar en la web, define la mejor manera de estructurar los contenidos en secciones y sub-secciones, y los contenidos que debe incluir cada una de ellas. El arquitecto de la información también se encarga de “etiquetar” o buscar las palabras más adecuadas que abrirán los diferentes “caminos” que un usuario/visitante podrá seguir en una web. Un arquitecto de la información es capaz de gestionar grandes cantidades de información y reorganizarlas de un modo adecuado, extrayendo lo destacable, y sacando partido a su necesaria alta capacidad de uso de las palabras, por eso es fácil que tenga experiencia previa en periodismo o gestión y redacción de contenidos.
  • Community Manager. El “Gestor de comunidades” es la persona que se encarga diariamente de  relacionarse con los usuarios y dinamizarlos, de escribir los contenidos en las diferentes redes, de responder a cada una de las necesidades que le comuniquen los usuarios a través de estas y de hacer de nexo entre ellos y la empresa/proyecto. El community manager debe ser la mano ejecutora de lo que el Social Media Strategist ha definido previamente, empleando su necesario don de gentes y capacidad para la dinamización de grupos. Habitualmente, la confusión de roles hace que se utilice el término “community manager” para definir a la persona que lleva a cabo todas las tareas relacionadas con las redes sociales, el diseño de estrategias incluido, y aunque muchísimos profesionales son Social Media Strategist y Community Manager a la vez (cerebro y cuerpo todo en uno) hay otros tantos que se dedican a escribir en twitter o facebook sin generar una estrategia previa; algo que puede ser un tanto contraproducente a la larga.
  • Consultor en Marketing On-line. Profesional capaz de plantear estrategias en cualquier ámbito del marketing on-line desde una visión general de las necesidades reales de la empresa o del proyecto sobre el cual trabaja. Debe tener conocimientos generales de todas las disciplinas, pensamiento estratégico para diagnosticar qué tipo de acciones van a ser más convenientes para el cliente (mayor rentabilidad con menor inversión) y buenas dotes de comunicación y divulgación, porque una de sus principales tareas va a ser explicarle a su cliente las ventajas de esas acciones de una manera práctica y orientada a los beneficios.
  • Consultor y Gestor de SEM. Especialista en gestor de campañas en AdWords, es la persona que se encarga de optimizar cada uno de los euros que se invierten en publicidad mediante Google. Entre sus tareas se incluyen el análisis de la competencia y la situación de partida del proyecto a anunciar; la creación de una estrategia adecuada y su puesta en marcha y mantenimiento; el análisis de los datos obtenidos diariamente y la consecución de los cambios necesarios para optimizar al máximo los recursos y conseguir más conversiones. Google ofrece la posibilidad a los profesionales que se dedican a esta rama a obtener un certificado SEM en el que asegura al cliente que el experto cuenta con los conocimientos necesarios para llevar a cabo la tarea.
  • Consultor y gestor de SEO. Experto en posicionamiento en buscadores con amplios conocimientos en las técnicas de optimización de resultados. Presta servicios como detectar competidores, escoger las mejores keywords para posicionarse y analizar página a página una web para determinar todas y cada una de las mejoras que se pueden hacer para conseguir escalar en las SERPs. Debe tener conocimientos básicos de programación web y conocimientos en usabilidad y arquitectura de la información. Sus principales herramientas deberán ser la empatía con los usuarios y con Google (en el caso de España).
  • Copy de contenidos. Lo que en el mundo periodístico se ha conocido toda la vida como un redactor, es la persona que se encarga de “escribir” los textos que se leen en una web. En muchos casos, no genera el contenido de cero sinó que lo “rescribe” para que sea adecuado para el entorno web, por lo que es conveniente que tenga conocimientos de usabilidad y SEO y, sobretodo, una buena capacidad de redacción.
  • Desarrollador de Mobile. Programador experto en software para teléfonos móviles, que aparte de los conocimientos en lenguajes web debe ser capaz de desarrollar en los entornos de programación específicos para los sistemas operativos Android y IOS como mínimo, además de Windows Phone y Blackberry. No todos los programadores web tienen estos conocimientos, así que los desarrolladores de mobile son buscados como expertos específicos.
  • Desarrollador web. Programador que desarrolla software para webs utilizando lenguajes como HTML, HTML5, CSS y Javascript. Es el que crea la web, la escribe desde cero, y le explica a los ordenadores a base de códigos qué es lo que tienen que enseñarle al usuario en la pantalla cuando éste entre en cada página. Normalmente tiene formación en Informática, aunque en ocasiones también puede ser un ingeniero de telecomunicaciones o de alguna otra especialidad. Se le exige una mentalidad muy lógica, capaz de dar con soluciones rápidas y sencillas para problemas complejos, porque de eso dependerán cosas tan importantes como cuánto tarda en cargarse una página web, por ejemplo.
  • Diseñador gráfico. Aplicado al mundo on-line, es el profesional que concibe la forma estética de  una página web (colores, tipografías, distribución del texto y las imágenes, etc.) El diseñador gráfico debe tener en cuenta aspectos como la navegabilidad o la arquitectura de la información a la hora de plantear el cuerpo de la web, porque debe intentar transmitir el máximo de información a través de la forma y no de las palabras. Muchos de ellos se han reciclado en conocimientos para poder llevar a cabo también otras muchas funciones de las listadas a continuación.
  • Experto en Mobile marketing. Profesional especializado en el desarrollo de estrategias de marketing basadas en las acciones a través de aplicaciones móviles o tecnologías empleadas mediante smartphone. El Especialista en Mobile Marketing define desde el tipo de smartphone sobre el que debe desarrollarse la aplicación en función del objetivo al modelo de negocio de la APP y las funcionalidades que debe ofrecer al usuario, del mismo modo que interpreta los resultados de la analítica sobre el uso y las descargas y diagnostica cambios y mejoras necesarios.
  • Experto en Usabilidad. Es un consultor con conocimientos de marketing, diseño y tecnología, que se encarga de asegurarse que una web está pensada para el usuario y su navegación, y que el visitante logrará conseguir sin esfuerzo los objetivos por los que vino a visitar la web. Su máxima es conseguir que las páginas web sean sencillas, y eso hace que pueda entrar en conflicto con criterios que primen la estética o la espectacularidad de la web. En Estados Unidos es una figura muy empleada como consultor de empresas, y sus conocimientos se cimientan en la “Interacción Persona-Ordenador”. En España no son una figura muy conocida aunque existen, y suelen partir de conocimientos en ciencias sociales (psicólogos, sociólogos, periodistas) aunque también es habitual que sean diseñadores o programadores que han adquirido esos conocimientos.
  • Experto en Visualización de la Información. Profesional que convierte ingentes cantidades de datos en representaciones visuales interactivas que facilitan la interpretación de la información y permiten comprender los datos y generar conocimiento a partir de ellos. La visualización de la información es una disciplina muy joven que ha nacido a consecuencia de la inundación de datos a la que estamos sometidos y que en muchas ocasiones, impide poder extraer un conocimiento útil de ellos. Las visualizaciones pueden servir para comunicar datos (ofrecer un conocimiento ya elaborado por alguien) o para explorar datos (permitir a alguien que se relacione con datos de una manera más cómoda y agradable de manera que pueda extraer más conocimiento de ellos). El experto en visualización de datos debe ser capaz de hacerse preguntas (¿qué conocimiento quiere extraer el usuario de estos datos?), encontrar patrones comunes y a partir de ahí desarrollar diseños funcionales que permitan al usuario interactuar con los datos de una manera agradable y preferiblemente estética (aunque en la visualización de la información, la funcionalidad siempre deberá prevalecer sobre los criterios estéticos). Esta disciplina implica conocimientos específicos de la misma, pero también de otras como el diseño gráfico, la usabilidad y el desarrollo web.
  • Social Media Strategist. El “Estratega de Medios Sociales” es el encargado de crear una estrategia en Social Media (redes sociales, blogs, etc) a largo plazo, definir el tono y los objetivos, y determinar en qué redes y de qué manera se debe actuar en nombre de la marca/empresa/proyecto, paso a paso: desde las fases de instauración, los recursos necesarios para llevarlas a cabo y el presupuesto, a propuestas concretas de acciones en social media y soluciones tecnológicas aplicables para llevarlas a cabo. Es el director/directora de orquesta del marketing on-line fuera de la web, y debe tener amplios conocimientos de todas las disciplinas del marketing digital, además de estar al día de todas las tendencias en redes sociales. Otros requisitos indispensable son el pensamiento creativ@, la capacidad de innovación y de “llevar la contraria a la tendencia mayoritaria” y la capacidad de liderazgo.

¿Cómo se hacen las webs que no se hacen con website builders?

via sixrevisions.com

via sixrevisions.com

 
Los programadores que conocen el lenguaje web (HTML o JavaScript, principalmente) hacen las webs “escribiendo” la web a mano en forma de código. Aunque suene extraño, el lenguaje web es realmente un lenguaje, es “el idioma de las máquinas” y los programadores lo que hacen es escribirles una larga carta, frase a frase, explicándole todo lo que tiene que ser la web. Hasta los colores se explican en forma código de números. Si te hace gracia ver una de esas “cartas”, abre cualquier web con tu navegador Firefox y clicka sobre la pestaña “Ver”. Después, escoge la opción “código fuente” y ¡voilà! Ahí tienes la misma web explicada en código. Eso lo puede haber hecho un programador web pasando muchas horas, como un artesano.

En cambio, los diseñadores gráficos suelen utilizar programas específicos para hacer las webs; eso les permite centrarse más en las estética de la página y trabajar sobre imágenes, y no sobre código. Se podría decir que los programas que emplean algunos diseñadores gráficos –como por ejemplo, Dreamweaver– son parecidos a los Website Builders, pero con opciones más avanzadas y complejas para que los diseñadores tengan más opciones estéticas con las que jugar. También son diseñadores quienes “crean” las plantillas bonitas de los website builders que luego nos acaban sirviendo al resto de los mortales para tener una web impresionante sin haber pensado demasiado en cómo hacerla. Y también hay diseñadores que utilizan website builders para hacer las webs que venden a sus clientes.